Zimske gume - da ili ne?

[Vladapetr]

Ne ulazeći u to ko je kakav majstor kao vulkanizer, jer tu gotovo da nemam nikakvog iskustva sa gore spomenutim vulkanizerima, čovek je i tražio preporuku za kupovinu a ne za majstorstvo. Što ste vi tu videli priliku da namirite neke stare dugove, drugo je pitanje.

[ivancho]

Opa vidim da se vodi žestoka rasprava o nama.

Što se tiče Ogija, svako za svoje pare i svoje prohteve ima prava da ide gde i kako želi. Kolegu Dag-a cenim, poštujem i svakako preporučujem. Tebi Ogi želim sve najbolje i molim da bez argumenata ne iznosiš neka svoja uverenja ili šta god.

@Heinz čime si ti majstorski bio nezadovoljan? Koliko se sećam imao si zamerku za jednu felnu, za koju smo rekli da ne može da izazove trešenje i nismo hteli da "ispravimo" i uzmemo dzabe pare?

[Neo]

Od mene preporuka za Uno, skroz posteni momci.

[Heinz]

Prvo je bio problem sa nečim (crne boje) isprljanim felnama na relativno novom Jazzu, mislim da se to nešto nikad nije skinulo sa felni. No, dešava se.

Za Avensisa: felne ste imali neki dan pre montaže guma. To što nisu ispravljane na vreme a uzete su pare za montažu spada pod "dobri trgovci i loši majstori".
Kulturno ste me oladili za reklamaciju, pa sam otišao kod pravih majstora da isprave felne i zarotiraju jednu gumu i, gle čuda, ne trese kao posle vaše uredno naplaćene "usluge".
Nije u pitanju samo novac, već nepoštovanje tuđeg vremena i preuzetih obaveza.

Bilo je šta je bilo. Sad imate Hunter pa se valjda nekako nadoknadi to neiskustvo/nezainteresovanost.

[nikaragva]

Sve su to situacije gde svi ucimo, kako musterije da znaju sta da traze i kako da reaguju u servisu, tako i majstori da znaju kako nesto da rese.

[ivancho]

Što se tiče Jazz-a stvarno se ne sećam. Ne znam čime bi to moglo da se desi. No ako ti kažeš, tako je.


Felne jesu bile kod nas ranije. Uz konsultaciju sa tobom i mojim insistiranjem da to ne treba da se ispravlja nismo to uradili. Jer ta mizerna nepravilnost pri rotaciji ne može da pravi problem.. Na tvoju reklamaciju, smo uradili isto (tada nije još stigao Hunter) ručno smo okrenuli gumu na felni i otišao si da probaš auto. Te si se bez vraćanja uputio da ispraviš felnu kod drugog. Ako me i dalje sećanje služi, na moje interesovanje kod tebe, da li je problem rešen tim "ispravljanjem" rekao si da nije. Kasnije raspitivao da dođeš na Hunter da rešimo problem. Možda sam nešto pogrešio , ispravićeš me već.

[Heinz]

Niste nikad rešavali reklamaciju, jer sam otišao pravo kući (felne stajale kod vas, ubedili ste me da ne treba ništa da se ispravlja) tako da nije bilo ni okretanja gume u vašem servisu a da ja znam (jer nije bilo ni probne vožnje).
Na putu do kuće sam dobio nervni slom, jer prosto ne mogu da verujem da neko ima takav pristup svom poslu i uredno ga naplati i pusti mušteriju da ode. Niste imali vremena za reklamaciju (gužva naravno, a to što su felne stajale pre toga kod vas nije bitno).
Drugi servis je imao vremena i naplatio je ~50€ uslugu i moji su živci smireni.
Hunter kasnije nikad niste ponudili, možda sam se raspitivao, nije ni bitno.

Ukratko: ne treba reklamirati uslugu koju ne možete da odradite, i to je najveća greška servisa.

[ivancho]

Hunter kasnije nikad niste ponudili, možda sam se raspitivao, nije ni bitno.

Što bih ti nudio, ako su ti ovi smirili živce i rešio si problem??

Šta je to kod nas naplaćeno a da nije urađeno? Rekalmaciju uvek uzimamo u rad pre svega, jer upravo kao što si rekao ti si već bio i potrošio vreme, tako da imaš prednost u odnosu na druge. Iskreno se ne sećam detalja i ne mogu da tvrdim šta je tada bilo.

No iskreno mi je žao što si otišao nezadovoljan, jer se stvarno trudimo da ispoštujemo svakog, kao što sam se trudio i tebe. Oko dogovora, prijema felni, čuvanja istih, ne htenja otimanja para za ispravljanje nečega što i dalje tvrdim da ne može da izazove trešenje. Ukoliko ih mi nismo okretali, možda je upravo to rešilo stvar. Ali bez Huntera napamet ja, niti bilo ko ne može da zna kojom silom deluje točak. Razumem tvoje nezadovoljstvo, ostavio sve ranije da se napakuje, što je urađeno,a desi se problem. Ali, moju korektnost da ne radim nešto što ne treba da se radi i ne uzmem pare za to. Nisi shvatio to kao gest dobre volje i poslovnosti, već negativno i nisi hteo da dođeš i proverimo o čemu se radi, jer delovanje sila felne i gume je nemoguće ustanoviti bez Hunter mašine. Razumem tvoje utrošeno vreme i novac i sve, ali neke stvari jednostavno uz sve predostrožnosti je nemoguće predvideti, a ti nisi dao priliku da proverimo o čemu s radi.

Još jednom da naglasim da mi je stvarno žao, što se sve tako desilo i da nam je svaka stranka podjednako bitna, ali da smo svi živi ljudi i da se previdi događaju, ma koliko uložio napora da sprečiš iste.

[mića]

Moje iskustvo sa ivanom je super, svratio za savet vezano za brezone na corolli da li da menjam ili vozim tako, majstor proverio, ivan pogledao, rekose mi sta da uradim. Koliko sam duzan- nista, hvala lepo. Nisam cekao iako je bila guzva, odmah su me primili, ljubaznost na nivou, sto se mene tice momci zaista na mestu. Moje iskustvo, kad mi bude nesto trebalo otici cu uvek kod njih

Gesendet von meinem VTR-L29 mit Tapatalk

[Heinz]

Sad je kasno, posle godinu ipo dana, izjavljivati ovako nešto. Prvi stav je bio kuliranje (u gužvi smo danas, dođi drugi put).
Nisam rekao da je nešto naplaćano a nije urađeno, već da reklamirate uslugu (ispravljanje felni) koju ne možete/ne znate da uradite. Da sam to znao tada, ne bih vam ni ostavljao felne, niti bih kod vas kupovao gume, a bilo mi je potrebno all in one rešenje. Po meni, vama nije bilo bitno da se problem reši, već da se trgovina zatvori što pre. U suprotnom ne bih imao dodatni trošak, kao što već naveo.

[ivancho]

Kažeš da ne znamo da radimo nešto što u opše nismo ni radili. Dodatni trošak ispravljanja felne bi svakako imao. No, još jednom, vidim iz tvog stava razlog za nezadovoljstvom i žao mi je što je došlo do toga.

[Day Walker]

Ja sam saradjivao nekoliko puta sa Ivanom i sasvim je proslo ok.
Nije bila cak ni najniza cena guma nijednom kada sam kupovao, ali sam odlucio da ispostujem coveka jer tih 2000 rsd ustede je smesno kada se pogleda vek trajanja.
Bar sam siguran da mi nece uvaliti bajate gume a da ne naglasi.

Generalno su preporuke za majstore i servise vrlo škatljiva tema.



Sent from my iPhone using Tapatalk

[grujicd]

Meni je značilo što sam kod Ivana mogao da naručim i rezervišem gume koje hoću, a ne da jurim po gradu gde ih ima. Nije mi bilo frka što se čeka isporuka iz fabrike, u stvari je to bio plus.

[dag81]

Nemoguce je 100% zadovoljnih korisnika.
Sa druge strane treba i proceniti ko je kakav. Evo danas slucaj covek se lomi da menja fabricke ventile na Z10 iz 2009te. Heinz hoce da ispravi felnu koja je tek malo kriva(ako sam dobro razumeo), neko treci kad mu kazes felna je kriva misli da ga varas i hoces da mu otmes 1000din. Nekom kazes ne valjaju ni druge dve gume on se uvredi, ili dok skidamo tocak kazemo ima lufta u sponi, procureo amortizer neko shvati kao uvredu, a neko "e dobro si mi rekao", svaka cast.Realno takvo smo drustvo da treba da analiziras ko je kakav, da'l je picajzla ili mu je samo bitno da se odradi.
Ali svakako najbolje je kad ima problem vratiti se do onog ko je radio da ispravi ako zna.


Послато са SM-A520F уз помоћ Тапатока

[Heinz]

Da budem precizan: nije u pitanju "malo kriva felna" jer me ispravljanje i ponovno nameštanje guma koštalo 50€ i jedno celo prepodne.