GARAŽA forum

Treba, ali treba biti i obazriv u tom smislu.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Sto treba biti obazriv da napises koja je firma koja je spremna da na taj katastrofalan nacin obmanjuje kupce?

Sent from my SM-G998B using Tapatalk

Ne treba ne napisati o kojoj firmi se radi, nego te izjave uzimati sa rezervom.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Ako se nekom licno desilo, onda bi trebalo napisati do kraja. To sto ce oni posle da ‘prete’, ostace samo na tome. Sve ostale prenesene price sa neta su nepotpune ako nedostaje ime firme. Kad nije bio problem da se vrti po netu proizvodni pogon u Matijevicu, ne vidim po cemu su drugi povlasceniji.


Sent from my iPhone using Tapatalk

U medijima se i treba uzimati sa rezervom ali nemam razloga da ne verujem kolegi forumašu koji piše o lošim iskustvima sa prodavnicama tehničke robe...

Na benchu ima kompletna tema po tom pitanju o čudo je kako se za pojedine radnje ili čitave lance može utvrditi određeni patern navlačenja i zavlačenja i koliko je loših iskustava i nezadovoljnih korisnika zbog skroz identičnih primera loše poslovne politike i odnosa prema kupcima.

Ma da, treba reći, ako ništa drugo da se u potpunosti podeli iskustvo s nama ostalima. I pozitivna i negativna iskustva. Ako je tvoje negativno iskustvo izolovani slučaj, opet nije problem. Ionako mi prikupljamo sve što vidimo, pa pravimo sebi neku sliku od svega toga zajedno. Istovremeno, znamo se ovde, pa su nam takve informacije relevantnije - znamo ko je i šta napisao, i da to nije u sklopu nečije kampanje ili antikampanje.

Uostalom, komentarišemo mi ovde i raznorazne majstore. Šta su ti trgovci bolji.

Napisao sam koja firma je u pitanju kod prvog tj. jedinog problema. Nisam naveo explicitno nego implicitno iz nekoliko razloga. Osnovni razlog je što me svakodnevno dovodi do ludila život u okruženju gde 90+ procenata populacije nije u stanju da sa razumevanjem pročita neki tekst i poveže par podataka. Pa je ovo recimo neki moj vid borbe sa T,G,N ekipom ostali su skapirali o kojoj se firmi radi, a ovi brojniji sigurno nisu ni slušali KUD IDIJOTE pa ne znaju šta je TGN.
Drugi razlog je što se ta firma u oba slučaja potrudila da reši propust. Time je pokazala da to nije zvanična politika firme nego propust nekog od zaposlenih, i firma ne stoji iza tog propusta. I ja svako malo peglam propuste i sranja koje napravio neko od TGN-ovaca iz mojih redova, pa ih zato možda i razumem više nego što je očekivano
Ovo što se desilo [mention]dzonic87 [/mention] je mnogo gora varijanta, ne samo zbog osetno veće štete nego zato što je firma koja je njemu prodala, podržala i uporno branila prekršaj.

Kod druge IT firme koju sam opisao je naziv potpuno nebitan, osim ako neko nema nameru da ih traži sad u ponedeljak ili utorak. Za 2-3 dana će imati ispravnu Gmaps lokaciju i reklamu na lokalu, niko neće ni znati da je postojao ovaj propust. Više me je fascinirao podatak da IT firma može da ima tako ležeran nastup oko podataka na internetu, to mi je u rangu sastava na engleskom koji je napisan ćirilicom.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Ovo me podseti na par situacija koje sam imao sa Tehnomanijom.

*pre 2 god smislim da kupim bas odredjeni model klime i na sajtu im pise da imaju na stanju samo jedan komad u prodavnici blizu mene. Odem u radnju i oni mi pokazu taj jedan ali je izlozen model.

-Reko nema problema, pakujte.
- a ne ne to je izlozen model, to ne prodajemo
- pa ne smeta meni sto je izlozen. To je ono sto mi treba
- ne moze
- sto vam stoji na sajtu da imate jedan na stanju?
- pa imamo ga
- dajte mi ga onda
- ne mozemo, to je taj jedan ali je izlozen model
- cekaj prijatelju, koja je poenta sto pise na sajtu da imate jedan na stanju? Sta da sam dosao iz Subotice u Novi Sad po njega, jer vam tako pise na sajtu, a tako mi kazu i u call centru??



*pre god dana resim da uzmem isto tako odredjeni model usisivaca. Vidim da ga imaju na stanju u Zrenjaninu ali poucen ovim prethodnim iskustvom, resim da nazovem call centar

- da li je tacno da ga imate na stanju u Zrenjaninu?
- jeste
- mozete li da ga posaljete u NS u vasu radnju pa cu ja doci da ga preuzmem, nije problem (sa win-winom je tako moglo)
- ne moze
- dobro, da li je u pitanju izlozen model pa da ne mogu da ga preuzmem?
- a pa to ne znamo
- pa dobro, dajte mi broj telefona od prodavnice u Zrenjaninu pa da sam proverim, nemoguce da nemaju telefon?
- ne mozemo to
- ok, znaci treba da zapalim za Zrenjanin da bi mi tamo rekli da je to izlozen model i da ne moze da se preuzme? Sta sam onda uradio??
- *muk*

21. vek ej!

Od tad vise ne ulazim u Tehnomaniju.

Dr Techno je QLED Samsung, koji sam im vratio, držao na sajtu kao raspoloživ bar mesec dana nakon vraćanja. Inače su ispali džiberi u celoj situaciji u vezi tog tv-a i još par puta pre toga. Na sreću, znam šta trebam da radim sa takvima.

Sent from my MI 9 using Tapatalk

I mene je prevario BC group pre nekoliko god. Poslali su mi televizor koji je očigledno korišćen i to bez daljinskog. Vozali me par dana preko Call centra. Te kao ne znaju šta se desilo, te poslaće daljinski itd... Na kraju mi je generalni uvoznik poslao nov daljinski istog dana kad sam se i požalio na ove prevarante. Odustao sam od daljeg ganjanja sa njima. Ostavio sam im negativnu recenziju na Google, a još dosta ljudi se žali da su im slali oštećene i polovne stvari.

[mention]Sloba [/mention] Ako sam dobro ispratio, na tvom Samsungu je bio problem osvetljenje koje je probijalo? Velika je verovatnoća da je zato i bio dostupan i dalje, jer su ga vratili u prodaju kupio neko ko to odneo na poklon, ili se koristi danju u nekoj kancelariji, i to vozi bez greške.

[mention]Drejk [/mention]Tehnomanija je onda promenila interne procedure. Veš mašina koju sam juče uzeo je bila dostupna samo u jednoj radnji u BGD a za dostavu se čeka 7 radnih dana. Zvao sam call centar za info, izgledalo je da ima samo taj jedan izložen primerak. Dogovarali smo kako da odnesem kući tu izložbenu i informisala me da je garancija ista itd…


Sent from my iPhone using Tapatalk

Zvuči da to oko izloženih uređaja zavisi od samih prodavaca. Ako su paglu ili šta već, neće da ti ga upakuju i prodaju. A tu onda treba imati i sreće - dogovoriš se sve, a da te ne ispali neki njihov takav buzdovan što misli da izloženi uređaji nisu na prodaju. No, možda je i do Tehnomanije kao Tehnomanije.

@Vladapetr

Teško da je taj scenario jer je tv sa svojim serijskim brojem zbog produžene garancije već bio registrovan u Samsungovoj bazi. S obzirom da se posle izdavanja potvrde o neispravnosti od strane Samsunga tv rashoduje, a prodavac refundira, nema načina da uređaj bude u prodaji.

U firmi u kojoj sam nekad radio imali smo jedan tv od 40", takođe Samsung, serija 8, dakle sam vrh te godine... koji je imao niz mrtvih piksela da delu ekrana i Samsung je tražio da ga uništimo i pošaljemo fotografije kao dokaz. Tražili smo dozvolu da ga poklonimo nekoj bolnici za čekaonicu ili sobu, ali bezuspešno.

Što se tiče mog slučaja, pre će biti da su ga umesto u magacinu reklamacija (dok su čekali da sa Samsungom zatvore slučaj), držali na stanju zbog naduvavanja ponude, što internet prodavci inače rade. Imam, al nemam. Ali si kliknuo, pozvao, došao... možda kupiš nešto drugo. Taj model je u celoj Srbiji uveliko bio rasprodat, a oni su ga imali na stanju...

Sent from my MI 9 using Tapatalk

Ja sam dosta tehnike kupio u Tehnomediji i Gigatronu. Nemam nikakvih zamerki, pogotovo na Tehnomediju, gde sam imao i jednu reklamaciju na veš mašinu, rešeno bukvalno za dva dana. Ista ta mašina je bila poslednji komad u radnji, izložena, i malo smo pregovarali sa menadžerom radnje i dobili je po nižoj ceni, po onoj koja išla za online kupovinu.
Tehnomaniju izbegavam u širokom luku, mada sam skoro kod njih kupio TV i prekrstio se tri puta da će sve biti kako treba.

Poslato sa VOG-L29 pomoću Tapatoka

Ćale uzeo A52 u Gigatronu nedavno i rikne mu punjač pre par dana. Odnese da reklamira ali su insistrirali na tome da mora da im preda i telefon,odgovor za par nedelja. Odustao je naravno.