GARAŽA forum

Naravno, generalno, ima odličnih neovlašćenih servisa i obrnuto, loših ovlašćenih.

Ovo je osnovno, i najbitnije pri odabiru barem ja tako rezonujem. Sam rad servisa a sporedno da li ima dodatni formalni papir.

U Evropi odavno ne postoji nikakva ekskluziva tzv. ovlašćenih i svaki servis ($) je ovlašćen u garanciji za redovno održavanje i evidenciju u servisnoj knjižici. Ne postoji obaveza da se ide u ovlašćeni ni tokom garancije , garancija uvek važi. Valjda će i kod nas doći do usaglašavanja pravnih odnosa potrošača sa EU pravilima.

$ podrazumeva registrovani servis, dakle firma sa zaposlenima, sa poslovanjem u skladu sa zakonima koja nije nužno sa nekim posebnim ovlašćenjem (koje i nije potrebno za rad)


Kod nas se još uvek forsira priča o nekom Peri iako su odavno ti tzv neovlašćeni a pogotovu specijalizovani za neku marku često i sposobniji kada je u pitanju nešto što nije puka zamena delova ili filtera/ tečnosti.

Sve to je primenljivo i za druge oblasti uredjaja. Nedavno iskustvo sa Krups servisom mi je potvrdilo da biti ovlašćen ne podrazumeva poznavanje onoga što se servisira dublje od površinskog marketing/prodaja.

To što je servis ovlaščeni skoro pa ništa ne znači ako nije praćeno stvarnim sposobnostima, ne samo tim formalnim papirom.
Slično kao i sa ovlašćenim distributerom/uvoznikom nečega.

Jedan od glavnih razloga odlaska u ovlasceni, bar u DE, je vrednost pri prodaji kod boljih i mladjih auta, ali isto tako i tzv “kulanz”, ne znam kako se kaze na nasem, dobra volja mozda - nakon isteka garancije, ukoliko dodje do nekog kapitalnog kvara, proizvodjac moze da odobri da preuzme na sebe deo troskova ukoliko je auto sve vreme bio odrzavan iskljucivo kod ovlascenog i bez da je kupac donosio svoje ulje (to je moguce u DE ukoliko je ulje po specifikaciji, i stedi se i preko 100 evra po servisu).


Sent from my iPhone using Tapatalk

Неоспорно је да аутомобили са уредном сервисним историјом из овлашћеног имају вишу цену при каснијој продаји.

Sent from my DN2103 using Tapatalk

Neka ima cenu kakvu hoće, ali kad mi mamlazi ne zašrafe točak, koji srećom osetim kada preuzmem auto ili kada mi ne fiksiraju oblogu branika (koji sam menjao nakon sudara) i mogao sam možda nekog da ubijem na auto-putu...
Mogu da budu ovlašćeni na kvadrat, ali pojedini servisi ne znam kako dobijaju i od koga to ovlašćenje

Zbog toga i kod ovlašćenih otvaranje četvoro očiju, jer servis B za istu marku nije isto što i servis C

Ja verujem da se većina njihovih mušterija slabo razume u kola ili ne obraća pažnju na detalje na koje mi obraćamo. Tako oni stvore naviku da ne vode računa i onda mi koji nešto znamo imamo zamerku.
Dva puta sam se zatekao kada su bili takvi ljudi. Prvi put su neki penzioneri preuzimali nov auto. Servisni savetnik dade svoju vizit kartu čoveku koji će da vozi auto. Ovaj hoće da je ubaci u onu najlon fasciklu sa ostalim papirima ali nikako da pogodi da otvori fasciklu... Slab vid, godine... Takav je možda i opasan za saobraćaj, a da ne govorimo da li će on videti da su mu isprljali volan ili tako nešto ili da nisu vratili sve šrafove od šuspleha...
Drugi put, žena dovezla ix35 kome svetli greška. Neki neovlašćeni je nešto popravljao, ona ne zna šta, ovi ne znaju šta da gledaju. Očitana greška nešto za prekidač stop svetla kod pedale kočnice ali to nije to.

Има ту свега ал реално, лично кад би куповао ауто које је у гаранцији или тек изашао из гаранције и видим да није сервисиран у овлашћеном, где могу све да проверим, ту би свака даља прича стала. И увек би предност имали половњаци са сервисном из овлашћеног сервиса, има и оних који годинама након истека гаранције раде сервисе у овлашћеном.

Sent from my DN2103 using Tapatalk

Kapiram i jednu i drugu stranu. Kao sto rekoh, nisam nikada kupovao nov auto pa zbog toga nisam ni odrzavao dalje u ovlascenom ali sam imao racun za svaku popravku koju sam radio. Iako je auto iz uvoza i prvi vlasnik nije imao nista da mi da, za 2 ipo godine koliko sam imao golfa, sve racune sam cuvao i to je rezultiralo tome da auto prodam za 3 dana, po vecoj ceni od ostalih u tom godistu i opremi.

Moram vam preneti iskustvo iz ovlašćenog Hyundai servisa Ideal Auto d.o.o. Niš.
Prekjuče im mejlom pošaljem upit za metlice brisača. Jasno ih pitam da li imaju originalne za moj auto. Stiže samo odgovor sledeće sadržine: 4700. Kapiram da je to cena i rešim da kupim.
Juče pozovem da pitam do koliko sati rade jer nisam bio siguran da ću stići. Opet pitam tog jednog jedinog servisnog savetnika da li ima metlice tu kod njega ili se čekaju. Kaže, ima, 4700 i ponesi keš pare. Ok. Pošto sam našao na prodaji delova potpuno identične kao moje ali oko 1000din jeftinije, odlučim da ne razmišljam zbog sitne razlike i da kupim u ovlašćenom. Ove fabričke su zaista fantastično odradile posao. Auto puni 7 godina uskoro, niti škripe niti bilo šta. Vozačeva ostavlja par linijica kada prebriše i hoću da zamenim iako 99% ljudi bi tako teralo i dalje...
Požurim ja da stignem na vreme, dignem keš na bankomatu, odem u ovlašćeni (koji je van Niša, sa suprotne strane nego ja i nije mi bio usput). Kad tamo, čovek se prvo maje 15-20 minuta nešto, telefonira, ode pa ga nema... I na kraju mi donosi brisače za i40. Jasno piše na kutiji ali ni to ne bi bilo važno da su identični kao za Tucson. A nisu, jer meni trebaju metlice hibridnog tipa, a on mi nudi aero. Viđao sam da su ih neki stavljali, to izgleda užasno jer kuka gde se metlice kače nisu prilagođene tom tipu, pa su nekako zakrivljene užas... Opet ga podsetim za koji mi auto trebaju. Kaže to su te, ja njih ugrađujem. Mislim se, šefe možeš ti da ugrađuješ i od juga, ja hoću original. Pitam ga da li može da nabavi kakve mi trebaju. Kaže ne, ako hoćeš -hoćeš. I nešto mi još dodaje kao ne prave se više, ako ih poruči koštaće 6000din jedna itd. I ništa, ja ne uzeh te što mi je nudio Da sam hteo da budžim, kupio bih sam bilo koje.

Pa se posle razmišljam, tom logikom on će da mi na servisu sipa ulje koje mu se nađe (jer inače uvek sipaju iz bureta). Onu instalaciju za prikolicu su ugradili tako da nije sve funkcionisalo, što sam kasno provalio pa sam morao sam da povežem kako treba. Jednom prilikom kad sam reklamirao ručnu kočnicu, izlupali su mi središnji deo diska čekićem pa sam ih kao kompromis posle naterao da ofarbaju. Majstor je tad progunđao "sledeći put ga skidaj sam", što sam ipak prećutao jer je auto bio na pola garantnog roka pa da se ne svađamo... Jedino što su do sad bili korektni sa cenama servisa, tu ne mogu da se žalim. I sad sam baš u dilemi, da li nastaviti sa održavanjem kod njih ili da jednostavno sam kupim ulje i filter i promenim samostalno, kao što radim i na ostalim kolima. Prilikom dosadašnjeg servisiranja kod njih, primetio sam da nisu vratili bar jedan šrafić koji drži plastiku ispod motora. Auto je bio nov i samo su oni to skidali ali hajde i to sam prećutao... Prilikom zamene tpms senzora u garanciji, skidali su gumu sa felne ali je nisu vratili u isti položaj niti balansirali, auto je tresao i morao sam da se vraćam...

Jedino zbog čega bih nastavio sa održavanjem kod njih je zbog servisne istorije i kilometraže. Ako budem prodavao auto, niko mi neće verovati da je zaista prešao tako malo.

Inače metlice brisača ću verovatno poručiti sa prodaje delova. Našao sam Denso hibridne metlice, potpuno su identične kao moje. Kod ovog modela metlica veoma lako može i samo gumica da se zameni, čak postoji i kao originalni rezervni deo i može da se nađe na stranim sajtovima ali mrzi me da čekam.

Moja logika je sledeća, ko kupi nov automobil i želi da ga zadrži maks. 3-5 godina najbolje da ima servisnu istoriju u ovlašćenom. Ako planiraš da voziš duže, onda DIY (u mom slučaju) ili pouzdan poznati majstor.

Sent from my SM-G973F using Tapatalk

Dare4x4 napisao:Moram vam preneti iskustvo iz ovlašćenog Hyundai servisa Ideal Auto d.o.o. Niš.
Prekjuče im mejlom pošaljem upit za metlice brisača. Jasno ih pitam da li imaju originalne za moj auto. Stiže samo odgovor sledeće sadržine: 4700. Kapiram da je to cena i rešim da kupim.
Juče pozovem da pitam do koliko sati rade jer nisam bio siguran da ću stići. Opet pitam tog jednog jedinog servisnog savetnika da li ima metlice tu kod njega ili se čekaju. Kaže, ima, 4700 i ponesi keš pare. Ok. Pošto sam našao na prodaji delova potpuno identične kao moje ali oko 1000din jeftinije, odlučim da ne razmišljam zbog sitne razlike i da kupim u ovlašćenom. Ove fabričke su zaista fantastično odradile posao. Auto puni 7 godina uskoro, niti škripe niti bilo šta. Vozačeva ostavlja par linijica kada prebriše i hoću da zamenim iako 99% ljudi bi tako teralo i dalje...
Požurim ja da stignem na vreme, dignem keš na bankomatu, odem u ovlašćeni (koji je van Niša, sa suprotne strane nego ja i nije mi bio usput). Kad tamo, čovek se prvo maje 15-20 minuta nešto, telefonira, ode pa ga nema... I na kraju mi donosi brisače za i40. Jasno piše na kutiji ali ni to ne bi bilo važno da su identični kao za Tucson. A nisu, jer meni trebaju metlice hibridnog tipa, a on mi nudi aero. Viđao sam da su ih neki stavljali, to izgleda užasno jer kuka gde se metlice kače nisu prilagođene tom tipu, pa su nekako zakrivljene užas... Opet ga podsetim za koji mi auto trebaju. Kaže to su te, ja njih ugrađujem. Mislim se, šefe možeš ti da ugrađuješ i od juga, ja hoću original. Pitam ga da li može da nabavi kakve mi trebaju. Kaže ne, ako hoćeš -hoćeš. I nešto mi još dodaje kao ne prave se više, ako ih poruči koštaće 6000din jedna itd. I ništa, ja ne uzeh te što mi je nudio Da sam hteo da budžim, kupio bih sam bilo koje.

Pa se posle razmišljam, tom logikom on će da mi na servisu sipa ulje koje mu se nađe (jer inače uvek sipaju iz bureta). Onu instalaciju za prikolicu su ugradili tako da nije sve funkcionisalo, što sam kasno provalio pa sam morao sam da povežem kako treba. Jednom prilikom kad sam reklamirao ručnu kočnicu, izlupali su mi središnji deo diska čekićem pa sam ih kao kompromis posle naterao da ofarbaju. Majstor je tad progunđao "sledeći put ga skidaj sam", što sam ipak prećutao jer je auto bio na pola garantnog roka pa da se ne svađamo... Jedino što su do sad bili korektni sa cenama servisa, tu ne mogu da se žalim. I sad sam baš u dilemi, da li nastaviti sa održavanjem kod njih ili da jednostavno sam kupim ulje i filter i promenim samostalno, kao što radim i na ostalim kolima. Prilikom dosadašnjeg servisiranja kod njih, primetio sam da nisu vratili bar jedan šrafić koji drži plastiku ispod motora. Auto je bio nov i samo su oni to skidali ali hajde i to sam prećutao... Prilikom zamene tpms senzora u garanciji, skidali su gumu sa felne ali je nisu vratili u isti položaj niti balansirali, auto je tresao i morao sam da se vraćam...

Jedino zbog čega bih nastavio sa održavanjem kod njih je zbog servisne istorije i kilometraže. Ako budem prodavao auto, niko mi neće verovati da je zaista prešao tako malo.

Inače metlice brisača ću verovatno poručiti sa prodaje delova. Našao sam Denso hibridne metlice, potpuno su identične kao moje. Kod ovog modela metlica veoma lako može i samo gumica da se zameni, čak postoji i kao originalni rezervni deo i može da se nađe na stranim sajtovima ali mrzi me da čekam.

Strašno...

Ko proizvodi "originalne"?

Pogledaj pa probaj njih da poručiš verovatno će biti "isti" proizvod.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Ne znam ko proizvodi originalne ali ove Denso na slikama izgledaju identično kao moje. Našao sam ih u Denso online katalogu za moj auto.
Ove aero za i40 što mi je nudio piše da se prave u Belgiji i dolaze u plavoj Hyundai kutiji. Ako neko zna koja firma ima fabriku tamo nek kaže, možda je to.

Ja vrlo često branim ovlašćene servise, ali ako se to stvarno tako desilo ne bi me mrzelo da tražim prvo objašnjenje od glavnog u servisu a zatim taj isti mail da uputim na više instance.

Džaba im ok cene ako imaju uslugu kao šupa u borči.

Dare4x4 napisao: 25 Nov 2023, 17:00 Ne znam ko proizvodi originalne ali ove Denso na slikama izgledaju identično kao moje. Našao sam ih u Denso online katalogu za moj auto.
Ove aero za i40 što mi je nudio piše da se prave u Belgiji i dolaze u plavoj Hyundai kutiji. Ako neko zna koja firma ima fabriku tamo nek kaže, možda je to.

Ovakvi?

To je zadnji.
Meni prednji trebaju. Izgledaju ovako
https://www.prodajadelova.rs/denso-dur-065l
Baš isto kao na slikama.

Odlični su, pisao sam u temi o brisačima

TapaT