milosg napisao:Vrhunska je fora što možeš u fullu da isprobaš auto.
Koji motor će imati taj primerak što će biti kod tebe, ako znaš?
Znam, jedan ce biti sigurno 730d i taj ce biti test vozilo, da li ce imati jos salonskih modela nemam pojma.
Risto napisao:lepo je sto ti izlaze u susret i daju vec drugi auto na visednevnu probu, visok nivo profesionalizma i poverenja od strane dilera
da li si ti auto dobio na licno poznanstvo/vezu ili je to praksa ako si recimo vec kupovao auto (ili ako procene da si ozbiljan kupac)?
Profesionalni su jako i imatu svega po malo.
Vec sam kupovao auto kod njih i logicno kada su videli da kucam 12.000eur samo za opremu (ukupna vrednost 28.000e) u mali gradski auto (Mini) i to ne za mene vec za zenu, a da sam kod njih u salon dolazio sa nekoliko ozbiljnijih automobila koji realno i polovni vrede vise nego ta BMW 7 koju ce imati kao test vozilo, da te nakon toga posmatraju kao realnog klijenta.
Uz to, svi dileri premijum brendova se medjusobno poznaju i razmenjuju informacije, tako da se medju njima vrlo dobro zna ko su potencijalni kupci, ko se cime bavi... ili ko su "bivsi kupci" koji vise nemaju love (propale firme...), ko su foliranti koji dolaze u salone dobrim kolima ali uvek kupuju polovnjake... A na sve to, oni o svakom klijentu vrlo brzo imaju jasnu ekonomsku sliku i odprilike se zna koliko koji klijent moze da dobaci.
Od svega navedenog zavisi i kako ce se diler postaviti prema klijentu.
Medjutim, prilikom kupovine novog auta iz premijum segmenta a da je malo ozbiljnija vrednost, gotovo je neminovno da se stvara i odredjeno poverenje pa cak i prijateljstvo izmedju dilera i kupca. Barem je moje iskustvo takvo, a znam ih jos slicnih...
Tako da ima dosta i u cistom poverenju i drugarskom odnosu. Ali ipak ni taj diler pa sve i da ti je najbolji drug ne bi imao slobodu da nekome daje auto od +100K na cisto poverenje i drugarstvo a da to u firmi ne opravda realnim procenama klijenta.
Npr.
Mozda diler zna da ja 100% nisam kupac za BMW 7 ali vrlo dobro zna da sam opasno zagrejan za X5, pa takav pristup davanja premijernog automobila na koriscenje (to nisu klasicne test voznje nego bukvalno neograniceno koriscenje na nekoliko dana) se jos se vise priblizava potencijalnom klijentu za sasvim drugi model....
Mene je odusevio diler BMW-a u PG.
Kada sam sastavljao Minija za zenu, to je kod mene bas trajalo dugo. Ja sam dosta tezak i zahtevan kupac, najmanje po pitanju finansija koliko po pitanju detalja vezanih za auto, opreme.....
I u sred sastavljanja porudzbine u NS, ja sam se zadesio u salonu u PG. Kad tamo u salonu bas verzija Minija koji porucujem a do tada nisam ni imao prilike da isprobam automatik koji porucujem.
Odlazim u salon, predstavim se, objasnim situaciju da sam kupac ali najverovatnije cu kupiti auto u Srbiji, da me zanima izlozeni model zato sto je automatik pa da malo popricamo o njemu... kad diler ni pet ni sest vec nared zaposlenim da isteraju napolje iz salona cak 3 parkirana salonska auta, da bi Mini koji je bio skroz na kraju, mogao da se istera napolje da ga probam.
Bio sam odusevljen gestom, ipak ja ne kupujem auto od njega i nije imao nikakvu obavezu niti potrebu da pravi citav cirkus da bi ga isterao.
A onda tek sledi odusevljenje, ja ocekujem da idemo u zajednicku voznju kad on meni daje kljuceve i kaze "Provedite prijatan dan sa Minijem, samo nam ga vratite do kraja radnog vremena, goriva imate dovoljno, zelimo vam prijatan dan...."
Bio sam u soku od gostoljubivosti a njegov komentar je bio da sam ja njihov klijent gde god kupio BMW-Mini auto, i da oni moraju da mi maksimalno izadju u susret. Svaka cast!
