
Uploaded with ImageShack.us
Ono što je ranije najviše mučilo potrošače, a što se nastavilo i posle Nove godine, je reklamacija kupljene robe. Prema novom zakonu garancija na svu robu je dve godine, a u prvih šest meseci kupac neće morati ništa da dokazuje jer se pretpostavlja da je kupljena roba "saobrazna" sa onim što trgovac nudi, odnosno piše na deklaraciji proizvoda. Prema principu "saobraznosti", smatra se da su sva oštećenja nastala u prvih šest meseci postojala kao skrivena i pre kupovine.
Ali, to ne znači, kako su mnogi potrošači poverovali, da vam zakon omogućava da cipele vratite u roku od šest meseci samo zato što vam se ne sviđaju ili vas žuljaju, a da za uzvrat dobijete nazad svoj novac. U navedenom slučaju sve zavisi od dobre volje trgovca da li će vam izaći u susret i postarati se da od vas napravi vernu mušteriju.