REKLAMACIJA NA KUPLJENE DELOVE

[ljubitelj]

1) ZuPcasti je naziv.
2) Reklamacija ne vazi automatski cim je drugi servis neovlasceno od prvog servisa vrsio popravku.
3) Nekakva posebna pisana garancija na trajnost kaisa ne postoji.
4) Kais je normalno habajuca potrosna roba, ne prihvata se reklamacija usled habanja. Mogucnost primedbe je greska u materijalu ili procesu izrade. Reklamacija na zvuk kaisa je bespredmetna.
Inace zupcasti kais ne proizvodi nikakav zvuk vec samim nacinom rada.
5) Pretnja bez osnova inspekcijom jos pre nego sto je uopste utvrdjeno poreklo problema i pokrenuta procedura ce samo otezati komunikaciju sa prodavcem odnosno monterom delova.
6) Fiskalni racun za delove i fiskalni racun za radove su neophodni preduslov za proceduru.
7) Zao mi tih trgovaca. Kupis patike nosis godinu i po dana a onda kazes izlizale se pa trazis da ih vratis za novac koji si platio.

[Saša]

Po tebi je onda u redu da veliki servis radiš opet nakon samo 30.000 pređenih km?

[Vladapetr]

Greška koju si napravio a koja osetno komplikuje situaciju je ta da si sporne delove ugradio u jednom, a ove nove u drugom servisu. Tu se uključuje još jedan faktor u priču i mogu da se vade na to "ko zna šta je ovaj radio", plus su majstori jako retko spremni da konkretno idu jedni protiv drugih.
Bio sam prisutan kad je lik dovezao neku namunjenu Fiestu koju je kupio dva meseca pre toga, fino je platio i odmah odradio veliki servis. Pukne mu zupčasti na semaforu, pokrlja ventile, on došlepa auto kod drugog majstora (vrhunska priča, po preporuci je tu došao) i ovaj mu kaže šta je u pitanju ali da neće da se pegla i objašnjava sa majstorom koji mu je radio veliki servis, nego da se sami rasprave.

Upravo iz ovakvih razloga ne kupujem delove za servis, nego za iste platim servisu i od njih očekujem odgovornost.

[Saša]

Zato ja i idem samo u ovlašćeni servis.

[ljubitelj]

Po tebi je onda u redu da veliki servis radiš opet nakon samo 30.000 pređenih km?

Ne, ne valja takav pristup da su svi krivi a da nije ni utvrdjen razlog problema.
Nisu kupljeni originalni rezervni delovi proizvodjaca auta, to se jedino da zakljuciti iz minimalnih podataka. Razni proizvodjaci imaju razne kvalitete proizvoda, a nije navedeno ni delovi kojeg proizvodjaca su u pitanju. Ima mnogo toga sto treba razjasniti pre donosenja zakljucka o krivici prodavca delova. Mozda jeste podvalio a mozda i nije, mozda je jos nesto neispravno na motoru jer zupcasti sam po sebi ne pravi nikakav glasan zvuk u radu.

[Saša]

Ne mora biti kriv isključivo prodavac, nisi pažljivo pročitao ranije postove. Ako su delovi bili baš toliko lošeg kvaliteta - na to ga je valjda morao upozoriti majstor pre ugradnje. I on odgovara za svoj urađen posao. Nije smeo prihvatiti da ih ugradi ako su toliko loši. U svakom slučaju nikako nije u redu da radiš veliki servis ponovo nakon samo 30.000 km, šta god da bio razlog.

[marijan]

Ne mora biti kriv isključivo prodavac, nisi pažljivo pročitao ranije postove. Ako su delovi bili baš toliko lošeg kvaliteta - na to ga je valjda morao upozoriti majstor pre ugradnje. I on odgovara za svoj urađen posao. Nije smeo prihvatiti da ih ugradi ako su toliko loši. U svakom slučaju nikako nije u redu da radiš veliki servis ponovo nakon samo 30.000 km, šta god da bio razlog.

Morao sam ga odraditi jer mi je vec na 22.000 km poceo da zvizdi zubcasti i pusta pumpa za vodu...kada su kaiševi i spaneri i pumpa poskidani uopste nisu bili loši...ne mogu se žaliti...te inini spaneri,kaisevi itd...ocigledno se ta prodavnica sluzi masnim prevarama čim je sve otislo tako rano,jer da je mehanicar kriv kazu ne bi mogao ni 5000 km napraviti vec pi pucalo...sta je tu je....sad za drugi,treci put delovi i ugradnja iskljucivo preko granice i orginal garancija na sve....ne ide kod nas...

[Vladapetr]

Ti si već došao i do zaključka da kod nas ne ide, a još nisi pričao ni sa radnjom koja ti je prodala, ni sa servisom koji je ugradio delove?

[marijan]

Greška koju si napravio a koja osetno komplikuje situaciju je ta da si sporne delove ugradio u jednom, a ove nove u drugom servisu. Tu se uključuje još jedan faktor u priču i mogu da se vade na to "ko zna šta je ovaj radio", plus su majstori jako retko spremni da konkretno idu jedni protiv drugih.
Bio sam prisutan kad je lik dovezao neku namunjenu Fiestu koju je kupio dva meseca pre toga, fino je platio i odmah odradio veliki servis. Pukne mu zupčasti na semaforu, pokrlja ventile, on došlepa auto kod drugog majstora (vrhunska priča, po preporuci je tu došao) i ovaj mu kaže šta je u pitanju ali da neće da se pegla i objašnjava sa majstorom koji mu je radio veliki servis, nego da se sami rasprave.

Upravo iz ovakvih razloga ne kupujem delove za servis, nego za iste platim servisu i od njih očekujem odgovornost.

Tako je sad uradjeno,,,sve ugradjeno na ovlascenom i data garancija na 1 godinu i na ruke i delove.U ovoj prici me je prevario prijatelj ali neka bude....sve moj do moga...sve preporuke...i za delove i majstora...Ma ne,samo ovlasceni i to najskuplji gde lepo daju garanciju...sve drugo velika greska...u celoj stvari sam ja najveci krivac ali ipak...pk kais na 15.000 km od srvisa a zubcasti ni 30.000 km...sto je previse previse....na proslom autu skf(verovatno kopija)delovi 100.000 km....izdržalo...

[marijan]

Ti si već došao i do zaključka da kod nas ne ide, a još nisi pričao ni sa radnjom koja ti je prodala, ni sa servisom koji je ugradio delove?

Bio sam kod mehanicara koji mi radio servis i ocenio da tako mogu jos terati auto....!!!Sta ima dalje da pricam?Zubcasti zviždi pumpa pusta a on kaze teraj. Nemam sta pricati sa radnjom ako po zakonu ne mogu nista dobiti.Mene uporno zanima samo zakon.Ako ne postoji, bilo pa prošlo.Idemo dalje.

[dag81]

Ovlasceni za 1god garancije naplacuje x2, a od ovog sto ti je odradio za duplo manje para ocekujes 2 god garancije.
Nego, jesi ti resio ono skripanje i sta je skripalo? Sigurno nije i zuocasti i pk i svi roleri i remenice.
Stav majstora to je ok vozi tako, ako je cuo skripanje takodje nikako ne podrzavam

Послато са LG-D855 уз помоћ Тапатока

[Xepoj87]

Ja sam na delove dobio 2 godine garancije i u ovlascenom i u neovlascenom.

Sent from my D6603 using Tapatalk

[Heinz]

Jedino ako je pisana garancija prodavca. Delovi nemaju serijski broj kao tehnička roba.

[ljubitelj]

Ne mora biti kriv isključivo prodavac, nisi pažljivo pročitao ranije postove. Ako su delovi bili baš toliko lošeg kvaliteta - na to ga je valjda morao upozoriti majstor pre ugradnje. I on odgovara za svoj urađen posao. Nije smeo prihvatiti da ih ugradi ako su toliko loši. U svakom slučaju nikako nije u redu da radiš veliki servis ponovo nakon samo 30.000 km, šta god da bio razlog.

A ako nisu bili delovi bas toliko loseg kvaliteta?
I kako bi izgledalo da majstor unapred ne prihvati delove koje je musterija sam odabrao i doneo?
Druga je stvar da je majstor bio prethodno upitan pa on odabrao delove.

Kako znas da je potreban veliki servis nakon samo 30.000km?
Kako znas da nece sa novim delovima biti jos kraci interval, mozda postoji kvar koji nije vezan sa tim delovima?
Ako prvi put PK kais izdrzi 10.000km, drugi put PK kais izdrzi 20.000km mislis da je problem bas u kaisu?

Nisi mozda pazljivo procitao, potrebno je prvo uraditi dijagnozu i utvrditi razlog kvara pa tek onda menjati delove. A dijagnoze nema tj . nije poznat podatak.
Metod da se nasumice menjaju delovi u nadi da ce to trajno resiti problem obicno ne resi stvari.

[nidza]

Baš iz ovog razloga izbegavam sam da kupujem delove sam, nego prepustim majstoru svu odgovornost po tom pitanju, jer daje garanciju. Verovatno da košta nešto više, ali glava ne boli. Sigurno do sad sav trošak nije ni blizu jednog novog ležaja koji je reklamiran, čak mi ni ruke nije 2x naplatio, nego samo 1x - tj. vratio je novac i za deo i za ruke.